Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPÓW INTERNETOWYCH
CLOUDSHOP.PL ORAZ EPAPIEROSYHURT.PL

(obowiązuje od 28.11.2025)

1. Administrator danych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest CLOUD HOLDING Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ol. Przytolna 22A/5, 80-176 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS: 0000998700; NIP: 9571110560; REGON: 381694935, adres e-mail: biuro@cloudshop.pl (dalej: „Administrator” lub „my”).

2. Kontakt w sprawach ochrony danych

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz korzystaniem z przysługujących Pani/Panu praw można kontaktować się z nami pod adresem: biuro@cloudshop.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

Cel przetwarzaniaPodstawa prawnaOkres przechowywania danych
Utworzenie i obsługa konta w sklepie internetowym art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) do 5 lat od ostatniej aktywności Klienta na koncie
Realizacja zamówienia (zakup w sklepie, płatność, fakturowanie, dostawa) art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (umowa, obowiązek prawny – realizacja przepisów podatkowych i rachunkowych) 5 lat od końca roku, w którym dokonano zakupu
Obsługa reklamacji i zwrotów art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO do 2 lat po zakończeniu procedury reklamacyjnej
Monitoring wizyjny w wybranych punktach sprzedaży w celu ochrony mienia i bezpieczeństwa osób (każdy monitorowany obiekt jest oznaczony graficznie) art. 6 ust. 1 lit. f RODO 2 tygodnie od utrwalenia nagrań, chyba że przepisy lub uzasadniony interes wymagają dłuższego przechowywania
Kontakt poprzez formolarz, e-mail, telefon art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obsługa zapytań) do 5 lat od ostatniego kontaktu
Subskrypcja newslettera art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) do czasu wycofania zgody
Zakładanie i obsługa kart lojalnościowych art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) do czasu wycofania zgody
Prowadzenie profili w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram) art. 6 ust. 1 lit. f RODO do czasu wniesienia sprzeciwu
Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, sprawne działalnie serwisu – pliki cookies funkcjonalne art. 6 ust. 1 lit. f RODO do 5 lat
Przetwarzanie danych w związku z wykorzystaniem plików cookies analitycznych i marketingowych art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) zgodnie z ustawieniami plików cookies lub do czasu cofnięcia zgody

4. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od rodzaju relacji mogą być przetwarzane m.in.: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, dane do faktury, NIP, adres IP, dane dotyczące płatności, historia zamówień, preferencje zakupowe, dane z karty lojalnościowej, nagrania wizerunku z monitoringu.

5. Odbiorcy danych

Pani/Pana dane mogą być przekazywane:

  1. dostawcom usług IT (hosting, poczta, platforma sklepu, serwis),
  2. firmom kurierskim i operatorom pocztowym (np. DHL, Poczta Polska),
  3. operatorom płatności (PayU, PayPal),
  4. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (Google LLC, Meta Platforms Ireland Limited),
  5. organom publicznym uprawnionym na podstawie prawa.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia lub jako niezależni administratorzy.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W przypadku korzystania z usług dostawców mających siedziby poza EOG (np. Google, PayPal, Facebook, Instagram) dane mogą być przekazywane do państw trzecich. Zapewniamy, że odbywa się to zgodnie z przepisami RODO, na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzol umownych.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Pani/Panu prawo do:

  1. dostępu do danych,
  2. sprostowania danych,
  3. usunięcia danych,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przenoszenia danych,
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania).

W celu realizacji praw prosimy o kontakt pod adresem biuro@cloudshop.pl.

8. Prawo wniesienia skargi

W przypadku uznania, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, ma Pani/Pan prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie prowadzimy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu RODO.

10. Pliki cookies

Nasza strona używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu, dostosowania treści i działań marketingowych.

Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

  1. niezbędne – umożliwiają korzystanie z serwisu,
  2. analityczne – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu (wyłącznie na podstawie zgody),
  3. marketingowe – pozwalają dostosować reklamy do zainteresowań (wyłącznie na podstawie zgody).

Można w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub wycofać zgodę poprzez nasz panel preferencji cookies.

11. Monitoring wizyjny

  1. W części punktów sprzedaży prowadzony jest monitoring wizyjny w celu ochrony mienia i bezpieczeństwa osób.
  2. Zakres monitoringu obejmuje wyłącznie przestrzeń punktów sprzedaży (wyspa w galerii lub sklep stacjonarny).
  3. Nagrania mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie prawa (np. policji).
  4. Okres przechowywania nagrań wynosi do 2 tygodni od ich utrwalenia, chyba że przepisy prawa lub uzasadniony interes wymagają ich dłuższego przechowywania.

12. Zmiany polityki

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie internetowej w zakładce „Polityka prywatności”.

Informacje dotyczące internetowego systemu rozstrzygania sporów na podstawie art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów):

Komisja Europejska zapewnia konsumentom możliwość rozstrzygania sporów w handlu internetowym zgodnie z art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów), na jednej z platform. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) służy jako miejsce, gdzie konsumenci mogą próbować osiągnąć pozasądowe porozumienia w sporach wynikających z zakupów oraz umów na usługi w Internecie.